围绕长者的日常生活与家庭的照护需要，把服务对象、服务人员和服务事项对应起来， 让关爱有人跟进、呼叫有人应答、需要有人对接， 使社区与机构中的服务工作更加清晰、更可持续。
从服务入口到角色协同，让数字工具融入日常工作。
居家监测说明、养老需求登记与暖心驿站入口。
设备、空间与人员相互配合，让社区服务更贴近日常生活。
服务能不能落到实处，取决于是否清楚“谁在服务谁”。 爱数据以数字标识建立长者、家庭与服务人员、服务事项之间的关联。
为每位长者建立服务标识，为每个家庭建立家庭标识， 把长者、家属、服务人员、社区工作者和服务机构连接在同一套信息关系上。
一老一码记录长者的基本信息、服务需求与已接受的服务事项， 使关爱巡访、紧急呼叫、健康信息记录和家属反馈都能落到具体的人。 一户一码关联家庭成员、居住情况和联系方式， 便于在需要时联系家属、组织上门服务或协调多方力量。
标识本身不替代面对面的服务，也不替代专业判断。 它承担的是记录与连接的作用：让服务人员知道该去哪里、该做什么， 让家属了解近期有哪些事项被跟进，让管理者掌握整体服务情况。
以社区服务网点为依托，把关怀服务、居家设备和生活照料组织到长者身边， 同时连接家庭层面的日常需要。
登记长者基本信息、居住情况、联系人与服务需求， 随服务开展持续更新。档案信息由工作人员核实后录入与维护。
组织定期上门探访，记录探访时间、内容和现场情况， 对需要持续关注的对象形成跟进安排，避免走访停于表面。
为有需要的长者配备呼叫终端，一键发出求助信息， 由值守或社区服务人员接听处理，并按预案联系家属或就近力量。
记录日常健康信息与服务接触情况，形成连续记录供家属与服务机构了解。 涉及健康判断与处置的事项，由具备相应资质的专业人员负责。
向家属反馈服务开展情况，接收家属的意见与需求， 使家庭与社区服务之间保持信息畅通。
结合适老化设备与居家安全感知设备， 对居家环境中的异常情形形成提示线索，由工作人员核实后跟进处理。
康养服务在不同场景中的组织方式不同。 社区侧重就近响应与生活照料，机构侧重内部管理与服务事项的清晰对应。
呼叫终端与适老化设备，操作简单，便于长者使用。
居家安全感知设备，形成需要核实的提示线索。
养老驿站与便民网点，作为就近服务的组织依托。
服务人员、社区工作者、家属与服务机构之间的事项衔接。
呼叫、巡访发现或家属提出的需求进入服务流程后， 按事项性质与责任分工逐环节落实，并保留过程记录。
康养服务涉及生活照料、社会工作与专业服务多个方面， 明确各自范围，既能保障服务质量，也能让责任归属清楚。
康养服务涉及生活照料、社会工作与专业服务多个方面， 明确各自范围，既能保障服务质量，也能让责任归属清楚。
围绕“一老一小”连接邻里活动、亲子互动与志愿关爱， 使服务既覆盖长者的日常需要，也关照家庭的整体生活。
